ご利用ガイド

  • はじめに

    ❶合計金額 5,500円(税込)以上のお買い物で国内送料が弊社負担！
❷月額会員なら、全商品いつでも特別価格でお買い物を楽しめます。
❸営業日の18時までのご注文完了で翌日発送。

  • お支払い方法について

    以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
・ソフトバンクまとめて支払い
・ウォレット決済（PayPay、Apple Pay）
・Amazon Pay

【備考】
お客様のご利用状況などによって、決済が完了しなかった場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際に、お客様のご本人確認（電話確認等）をする場合があります。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、利用控は発行しておりません。
※決済エラーの理由は、弊社には開示されません。ご利用されているクレジットカード会社までお問い合わせください。

  • 配送について

    【配送業者】
ヤマト運輸でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
弊社にてご注文を確認後、【3～5営業日】以内を目安に商品を発送いたします。
※状況によっては前後する可能性があります。

  • 送料について

    下記の条件を満たした場合、送料が無料になります。

1.一度にご注文された商品の合計金額が5,500円以上であること
（※お会計ごとの商品合計金額）
2.お届け先の住所が、日本国外ではないこと
3.クール便または大型宅配便ではないこと

上記の条件を満たさない場合は、全国一律で700円の送料をお客様にご負担いただきます。
※離島・一部地域等では、追加送料がかかる場合があります。 
なお、上記の条件を満たす場合でも、ご注文確定時点での住所不備や転居など、正当な理由がないのにもかかわらず商品をお受取りいただけない場合、これにかかった送料はお客様にご負担いただくことがあります。

  • キャンセル・返品（返金）・交換について

    【お客様都合によるキャンセル・返品（返金）・交換】
弊社では、お客様都合による注文のキャンセル・返品（返金）・交換は、承っておりません。

【商品の不具合による返品（返金）】
以下の条件にあてはまる場合、返品（返金）を承ります。

●返品（返金）条件
弊社では、お届けした商品の種類に間違い、または商品に初期不良があることを弊社が確認した場合に限り、商品の返品（返金）を承ります。なお、この場合でも、以下に定める事由のいずれかに該当する場合は、商品の返品（返金）は承りかねます。

【返品（返金）ができない事由】
1.商品を既に開封している場合
2.商品を既に使用している場合
3.各商品の注文ページ内に、返品不可と記載されている場合
4.対応可能期間までに、弊社に返品（返金）を希望する旨の連絡がない場合
5.お客様の責任で、お届けした商品に傷・破損・汚れ等が生じたと、弊社が判断した場合
お客様が返品（返金）をご希望される場合は、下記の【対応可能期間内】までに、弊社までメール、またはお電話にて必ずご連絡ください。【対応可能期間内】を経過した場合、事由の如何にかかわらず、商品の返品（返金）は、承りかねます。
また、お客様から返品された商品が、弊社に到着し、弊社が商品の種類に間違い、または商品に初期不良があったことを確認した後、14営業日以内に、お客様がご指定した銀行口座まで、商品の代金をお振込みいたします。また、振り込みにかかる費用は、弊社が負担いたします。
なお、弊社にて、返品された商品に、商品の種類に間違い、または商品に初期不良があったことを確認できなかった場合、商品の返品は承らず、返金もいたしません。この場合の返品にかかる一切の送料（※弊社から、お客様へ商品を送り返す送料も含みます。）は、お客様のご負担となります。

●対応可能期間
お客様がご指定した住所に商品が到着した後、7日以内に弊社にご連絡をいただいた場合

●返金額
ポイント利用分を除く、商品代金+送料の合計金額をご返金いたします。

●返品にかかる送料
弊社負担

【商品の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、交換を、承ります。

●交換条件
弊社では、お届けした商品の種類に間違い、または商品に初期不良があることを、弊社が確認した場合に限り、商品の交換を、承ります。なお、この場合でも、以下に定める事由のいずれかに該当する場合は、商品の交換は、承りかねます。

【交換ができない事由】
1.商品を既に開封している場合
2.商品を既に使用している場合
3.各商品の注文ページ内に、返品不可と記載されている場合
4.対応可能期間までに、弊社に交換を希望する旨の連絡がない場合
5.お客様の責任で、お届けした商品に傷・破損・汚れ等が生じたと、弊社が判断した場合
6.同一の商品の在庫が、弊社に無い場合

お客様が交換をご希望される場合は、下記の【対応可能期間内】までに、弊社までメール、またはお電話にて必ずご連絡ください。【対応可能期間内】を経過した場合、事由の如何にかかわらず、商品の交換は承りかねます。
お客様から返品された商品が、弊社に到着し、弊社が商品の種類に間違い、または商品に初期不良があったことを確認した後、弊社にて代替品の発送手続きをいたします。 
なお、弊社の在庫の状況によっては、同一商品を、ご手配できない場合があります。この場合、弊社にて、同等の商品をご手配させていただくか、返金にてご対応させていただきます。
また、弊社にて、返品された商品に、商品の種類に間違い、または商品に初期不良があったことを確認できなかった場合、商品の交換は承らず、返金もいたしません。この場合の返品にかかる一切の送料（※弊社から、お客様へ商品を送り返す送料も含みます。）は、お客様のご負担となります。

●対応可能期間
お客様が指定した住所に商品が到着した後、7日以内に弊社にご連絡をいただいた場合

●返品にかかる送料
弊社負担

●代替品の発送にかかる送料
弊社負担

【商品の返品（返金）・交換連絡先】
BODY ARCHI運営事務局
東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシーズスクエアビル
TEL：03-6892-1093 平日10:00~18:00
E-MAIL：inquiry@bodyarchi.com

【返品先】
BODY ARCHI運営事務局
東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシーズスクエアビル